Jeg ved, at du sætter en ære i at lede et team, der fungerer effektivt og harmonisk. Men jeg har også en fornemmelse af, at det kan være udfordrende, når samarbejdet med andre teams ikke glider, som det burde. Hvis du har bemærket, at dit team er frustreret over samarbejdet med et tilstødende team – måske med kommentarer som “De forstår ikke vores behov” eller “Vi skal altid rette op på deres fejl” – så er det tid til at handle.
Har du nogensinde følt, at der er et kommunikationshul mellem afdelingerne i din organisation? Det er et almindeligt problem, især når forskellige afdelinger bruger forskellige kategorier og terminologier til at beskrive de samme processer.
Et klassisk eksempel: Din virksomhed modtager en ansøgning om installation af et nyt produktionsanlæg. I den modtagende afdeling bliver ansøgningen kategoriseret som “store kunder” eller “små kunder” afhængigt af kapaciteten. Men når sagen overgår til den udførende afdeling, skifter fokus til helt andre kategorier som “tilslutning,” “opgradering,” eller “systemtilpasning.”
Denne forskel i sprog kan let føre til misforståelser, forsinkelser og i sidste ende påvirke jeres evne til at levere en gnidningsfri kundeoplevelse.
Når det kommer til at skabe effektivt samarbejde mellem teams, spiller klare og veldefinerede snitflader en afgørende rolle. Men i min erfaring er det sjældent, at disse snitflader bliver tilstrækkeligt beskrevet og kommunikeret på et niveau, der er tilstrækkeligt detaljeret og forståeligt for alle involverede parter. Endnu værre er det, at mange organisationer slet ikke…
For et par dagen siden har vi været vidner til nogle bemærkelsesværdige hændelser i teknologiens verden, der har fået mig til at reflektere over, hvordan vi driver vores forretninger og hvilke strategiske valg vi træffer i forhold til digitalisering og teknologi. Et nyligt eksempel er den massive IT-udfald, der blev udløst af en softwareopdatering fra…
I vores hastige forsøg på at forbedre vores organisationer (læs: din arbejdsdag!) gennem procesoptimering og digitalisering, begår vi ofte en afgørende fejl: Vi springer direkte til at optimere uden først at skabe den nødvendige kontekst. Men for at opnå fuld udnyttelse af de mange værktøjer og teknologier, der er tilgængelige, skal vi tage et skridt…
Modtag de nyeste tips, værktøjer og opdateringer, der hjælper dig med at optimere dine processer og forbedre samarbejdet i din organisation. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få eksklusive indsigter, der kun deles med vores abonnenter.